🏠 Beranda 🙋 Tentang Kami 🔒 Kebijakan Privasi 📜 Syarat & Ketentuan 📞 Hubungi kami pendaftaran vendor 🛵 Pendaftaran Kurir Jelajah web

🙋 Tentang Kami

🏠 Beranda / 🙋 Tentang Kami

Tentang Kami

Syarat dan Ketentuan - SorBan Naga (Termasuk Modul Rental)

Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 16 April 2026 | Berlaku efektif sejak 16 April 2026

Dengan mengunduh, mengakses, dan menggunakan aplikasi/website SorBan Naga (termasuk portal.sorbannaga.com), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini.

1. Definisi

  • SorBan Naga : Platform digital multi-vendor yang menyediakan layanan pesan antar makanan, grocery, obat-obatan, pengiriman paket, serta modul rental (penyewaan barang).
  • Pengguna : Setiap orang yang menggunakan aplikasi atau website SorBan Naga.
  • Mitra : Pihak ketiga seperti penjual makanan, toko grocery, apotek, mitra pengiriman, dan mitra rental (penyedia barang sewa).
  • Layanan Rental : Layanan penyewaan barang/jasa yang disediakan oleh mitra rental melalui platform SorBan Naga, meliputi namun tidak terbatas pada: kendaraan, elektronik, peralatan pesta, alat olahraga, properti, dan lain-lain.
  • Layanan : Semua fitur yang tersedia, meliputi pesan antar makanan, grocery, obat, paket, serta modul rental.

2. Ruang Lingkup Layanan

SorBan Naga menyediakan layanan terintegrasi:

  • Pesan Antar Makanan : Makanan siap saji dari restoran/warung mitra.
  • Belanja Grocery : Kebutuhan harian, sembako, dan rumah tangga.
  • Farmasi & Obat : Pembelian obat-obatan dari apotek mitra.
  • Pengiriman Paket : Dokumen dan paket umum.
  • Modul Rental : Penyewaan berbagai barang dari mitra rental terverifikasi.
SorBan Naga bertindak sebagai platform perantara, bukan pemilik barang dagangan maupun barang sewaan. Kualitas produk dan kondisi barang rental sepenuhnya menjadi tanggung jawab mitra.

MODUL RENTAL FITUR BARU

SorBan Naga menghadirkan layanan penyewaan barang (rental) yang memungkinkan Pengguna menyewa berbagai barang dari mitra rental terpercaya. Fitur ini dirancang untuk memudahkan akses masyarakat terhadap barang-barang kebutuhan sementara tanpa harus membeli.

Jenis Barang yang Dapat Disewakan

  • Kendaraan (motor, mobil, sepeda)
  • Elektronik (kamera, laptop, proyektor, sound system)
  • Peralatan pesta (tenda, kursi, dekorasi)
  • Alat olahraga (sepeda gunung, alat camping, perlengkapan gym)
  • Properti (baju adat, kostum, aksesoris)
  • Barang lain yang disetujui oleh platform
Barang yang DILARANG untuk Disewakan:
  • Senjata api, senjata tajam, dan bahan peledak
  • Narkotika dan obat-obatan terlarang
  • Barang ilegal atau melanggar hukum Indonesia
  • Hewan hidup (kecuali dengan izin khusus)
  • Barang yang membahayakan keselamatan publik

Proses Transaksi Rental

  • Pengguna memilih barang rental yang tersedia dari mitra terverifikasi.
  • Menentukan durasi sewa (per hari, per minggu, atau sesuai ketentuan mitra).
  • Membayar biaya sewa + biaya jasa platform + biaya pengiriman (jika barang diantar).
  • Mitra rental akan mengonfirmasi ketersediaan barang.
  • Barang dapat diambil sendiri oleh Pengguna atau diantar oleh kurir SorBan Naga.

Harga & Pembayaran Rental

  • Harga sewa ditentukan sepenuhnya oleh mitra rental.
  • Biaya jasa platform ditampilkan sebelum pembayaran.
  • Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia (Saldo SorBan Naga, transfer bank, QRIS).
  • Pengguna wajib membayar deposit/uang jaminan jika disyaratkan oleh mitra rental. Deposit akan dikembalikan setelah barang dikembalikan dalam kondisi baik.

Perpanjangan Sewa (Extend)

  • Pengguna dapat mengajukan perpanjangan sewa melalui aplikasi sebelum masa sewa berakhir.
  • Perpanjangan dikenakan biaya tambahan sesuai tarif mitra.
  • Jika tidak mengajukan perpanjangan dan tidak mengembalikan barang, Pengguna dikenakan denda keterlambatan sesuai ketentuan mitra.

Pengembalian Barang & Denda

  • Barang wajib dikembalikan dalam kondisi yang sama seperti saat diterima (kecuali kerusakan wajar).
  • Kerusakan akibat kelalaian Pengguna menjadi tanggung jawab Pengguna dan dapat dikenakan biaya perbaikan/penggantian.
  • Keterlambatan pengembalian dikenakan denda harian sesuai kesepakatan.
  • Barang tidak dikembalikan dalam jangka waktu yang ditentukan dapat dilaporkan sebagai tindakan pidana sesuai hukum yang berlaku.

Pembatalan & Pengembalian Dana (Rental)

Skenario Pengembalian Dana
Pembatalan sebelum mitra konfirmasi✅ 100% kembali ke saldo
Pembatalan setelah mitra siapkan barang⚠️ Dikenakan biaya kompensasi mitra (maks 50%)
Barang tidak sesuai pesanan✅ Pengembalian penuh + biaya pengiriman
Barang rusak sejak awal (bukan karena pengguna)✅ Pengembalian penuh atau penggantian barang
Pembatalan sepihak oleh mitra✅ Pengembalian penuh + voucher kompensasi

4. Pendaftaran & Akun

  • Pendaftaran dilakukan melalui aplikasi atau portal.sorbannaga.com.
  • Setiap pengguna wajib memberikan data yang benar (nama, nomor HP, alamat).
  • Satu akun hanya untuk satu pengguna.
  • SorBan Naga berhak menonaktifkan akun jika ditemukan pelanggaran.

5. Pemesanan

  • Semua pesanan dianggap sah setelah dikonfirmasi melalui aplikasi.
  • Ketersediaan produk/barang rental tergantung mitra.
  • SorBan Naga berhak menolak atau membatalkan pesanan tertentu.

6. Pengiriman

  • Pengiriman makanan, grocery, obat, dan paket dilakukan oleh mitra kurir.
  • Untuk layanan rental, barang dapat diambil sendiri (self-pickup) atau diantar kurir.
  • Estimasi waktu bersifat perkiraan, bukan garansi.

7. Ketentuan Khusus Mitra (Penjual & Rental)

  • Mitra wajib menyediakan informasi barang/jasa yang akurat (harga, stok, kondisi barang rental).
  • Mitra rental wajib memastikan barang dalam kondisi layak sewa.
  • Mitra dilarang menyewakan barang ilegal atau berbahaya.
  • Mitra wajib memiliki asuransi atau menanggung sendiri risiko kerusakan barang (kecuali akibat kelalaian pengguna).

8. Kewajiban Pengguna

Pengguna dilarang:

  • Memberikan informasi palsu.
  • Menyalahgunakan barang rental (menggunakan di luar kesepakatan, merusak dengan sengaja).
  • Tidak mengembalikan barang rental tepat waktu.
  • Melakukan tindakan melanggar hukum melalui platform.

9. Hak SorBan Naga

  • Mengubah, menghentikan, atau membatasi layanan (termasuk modul rental).
  • Menolak pesanan tertentu.
  • Menghapus akun yang melanggar ketentuan.
  • Memperbarui Syarat dan Ketentuan sewaktu-waktu.

10. Tanggung Jawab & Batasan

  • SorBan Naga tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang rental yang disebabkan oleh kelalaian pengguna setelah barang diterima.
  • Tanggung jawab SorBan Naga terbatas pada nilai transaksi yang dibayarkan melalui platform.
  • Sengketa antara Pengguna dan Mitra Rental (misal: klaim kerusakan barang) akan difasilitasi oleh SorBan Naga namun keputusan final tetap pada kesepakatan kedua belah pihak.

11. Keadaan Kahar (Force Majeure)

SorBan Naga tidak bertanggung jawab atas kegagalan layanan akibat bencana alam, gangguan jaringan, kebijakan pemerintah, atau keadaan di luar kendali wajar.

12. Perlindungan Data

Data pribadi pengguna dikelola sesuai Kebijakan Privasi SorBan Naga dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

13. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

14. Informasi Kontak

Alamat
Jl. Yon Cipto, Kecamatan Pacet, Kabupaten Mojokerto, Jawa Timur 61374
2026 SorBan Naga. Dengan menggunakan layanan, Anda terikat dengan ketentuan di atas.